Prohlášení o zpracování osobních údajů

Jaké osobní údaje získáváme?

• Identifikační údaje: V rámci objednávky potřebujeme zjistit údaje k Vaší identifikaci – tedy jméno, příjmení a adresu, kam máme objednané zboží doručit.
• Kontaktní údaje: Abychom Vás mohli bezodkladně informovat o stavu Vaší objednávky, potřebujeme znát Váš e-mail a telefonní číslo.
• Komunikační a technické údaje: Získáváme informace o vzájemném kontaktu, jako jsou e-mailová korespondence, zprávy ze sociálních sítí či konverzace v chatovacím okně na e-shopu. Mezi tyto údaje se řadí také IP adresa, soubory cookies, informace o prohlížeči, operačním systému či dotazy na spokojenost s našimi službami.

Pro jaké účely informace sbíráme?

• Plnění smlouvy: Většinu údajů nezbytně potřebujeme pro řádné splnění kupní smlouvy, ať už se jedná o bezpečné provedení obchodní transakce nebo samotný dovoz a expedici objednaného zboží.
• Marketingové účely: Tyto údaje evidujeme výhradně s Vaším souhlasem. Do této oblasti spadá naše pravidelné rozesílání newsletterů a notifikačních zpráv. Rovněž sem patří některé marketingové cookies využívané pro retargeting nebo pro přesnou analýzu návštěvnosti webu.
• Pro Vaše pohodlné nakupování: Jedná se především o funkční cookies. Bez nich by si náš e-shop nedokázal pamatovat zboží vložené do košíku ani vyplněná data ve formulářích, což by znemožnilo bezproblémové plnění smlouvy. Pro správné vyřízení Vašich dotazů je rovněž nutné znát Váš e-mail nebo telefon.

Jak Vaše data chráníme?

• Neprodáváme žádné údaje: Nesmírně si vážíme důvěry našich zákazníků. V žádném případě uživatelská data nekupujeme, neprodáváme ani neposkytujeme neoprávněným třetím stranám.
• Odborná manipulace s daty: Naše zaměstnance a spolupracovníky pravidelně školíme v bezpečném zacházení s osobními daty a výpočetní technikou.
• Zabezpečené servery: Úložiště dat jsou přísně zabezpečena jak proti fyzickým, tak proti kybernetickým útokům. V případě externích cloudových úložišť si vybíráme výhradně špičkové a prověřené partnery.
• Zabezpečený e-shop: Celé rozhraní e-shopu je plně chráněno proti případným útokům. Samozřejmostí je, že veškerá komunikace mezi Vámi a naším webem probíhá šifrovaně přes bezpečný protokol HTTPS.

Práva zákazníka (Subjektu údajů)

V případě jakéhokoliv požadavku či dotazu ohledně Vašich osobních údajů se můžete kdykoliv obrátit na náš e-mail: obchod@matrace-trnka.cz.

• Právo na přístup: Máte právo přesně vědět, jaké osobní údaje, za jakým účelem a jak dlouho o Vás zpracováváme, jak je získáváme a jak s nimi nakládáme.
• Právo na opravu: Pokud zjistíte, že o Vás evidujeme nepřesné údaje, po patřičném ověření takovou změnu bez zbytečného odkladu provedeme.
• Právo na výmaz (Být zapomenut): Můžete nás požádat o vymazání osobních údajů, které zpracováváme. Toto právo se však neuplatní v případě, kdy nás ke zpracování nadále zavazují zvláštní zákony (např. zákon o účetnictví u vystavených faktur) nebo jiné platné smluvní vztahy.
• Právo na omezení zpracování: Umožňuje Vám v určitých případech omezit využití zpracovávaných osobních údajů pro další účely.
• Právo vznést námitku: Můžete uplatnit námitku proti zpracování, jestliže se domníváte, že údaje jsou zpracovávány bez našeho oprávněného zájmu nebo bez Vašeho platného souhlasu.
• Právo na přenositelnost údajů: U údajů, které zpracováváme automatizovaně na základě Vašeho souhlasu či smlouvy, máte právo požádat o jejich předání v běžném strojově čitelném formátu, je-li to technicky proveditelné.
• Právo podat stížnost: Domníváte-li se, že Vaše osobní údaje jsou zpracovávány neoprávněně nebo v rozporu s platnými právními předpisy, máte plné právo podat stížnost u dozorového orgánu – Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).